Durante décadas, la corrupción en el sector público se ha constituido en un grave problema que ha limitado el desarrollo del país.
Ante ello, de unos diez años a la fecha, las autoridades mexicanas de los tres órdenes de gobierno han emprendido una guerra frontal en contra de ese flagelo, con el objetivo de evitar que todos los agentes sociales y económicos tanto nacionales como extranjeros no se vean obligados a pagar cuotas adicionales o extraordinarias a las establecidas por la ley.
En esa línea, los gobiernos tanto municipales, como estatales y federales han ido migrando del desembolso de derechos públicos con dinero efectivo a pagos exclusivamente electrónicos, como parte de la estrategia para cerrarle la brecha a la corrupción.
Y en ese contexto, el municipio de Querétaro sigue apostándole a los instrumentos electrónicos para facilitar los trámites gubernamentales y lo cual se traduzcan, por ejemplo, en un mayor cumplimiento de obligaciones tributarias como los pagos por agua y predial.
En ese sentido, el ayuntamiento presentó a Karla, la primera asistente de inteligencia artificial integrada formalmente a la operación de un gobierno municipal en México, el cual tendrá inicialmente un periodo piloto de 90 días.
“Una herramienta de inteligencia artificial dentro de un gobierno municipal tiene que poder explicarse a la ciudadanía sin eufemismos y sin letra chica. Por eso Karla nace con manifiesto antes que con anuncio. La doctrina debe existir antes que la herramienta”, indicó el secretario Rodrigo Ruiz, titular de la Secretaría de Innovación y Tecnología del municipio.
Karla opera bajo seis principios públicos: el humano decide y firma; transparencia ante la ciudadanía; servir a quien sirve; discreción y seguridad de la información; empezar en casa antes de proponer hacia afuera; y reversibilidad y mesura en la adopción. Toda decisión, comunicación y firma continuará bajo responsabilidad de las y los servidores públicos.
La incorporación formal de Karla a la Secretaría se suma a la estrategia digital del Municipio, impulsada a través de la App Ciudad y la ventanilla única de trámites y servicios. Con este Summit y con Karla, Querétaro reafirma su apuesta por la innovación, el uso responsable de la tecnología y la construcción de herramientas que fortalezcan la atención a las y los ciudadanos.
FECHA DE PUBLICACIÓN: 28 / 05 / 2026
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